22.03.2018

Роман Бут: российские букмекеры показывают большой прогресс в маркетинге

Роман Бут: российские букмекеры показывают большой прогресс в маркетинге

Готовы ли российские букмекеры выделять солидные бюджеты на маркетинг и продвигать свои продукты с помощью квалифицированных маркетологов? Спикер Betting Trends Forum, эксперт по онлайн-маркетингу Роман Бут (СЕО Quintessence) убежден, что индустрия здесь идет по пути прогресса. И пусть до западных коллег еще далеко, видны явные перемены к лучшему. Однако у сферы беттинга в России есть сложности, которые мешают эффективному продвижению и порой заставляют идти по сложному пути. Роман Бут в интервью пресс-службе Betting Trends Forum рассказал как об успехах, так и о неудачах российских букмекеров в маркетинге.

Интервьюер: Betting Trends Forum (BTF)
Спикер: Роман Бут (Р.Б.)

BTF: Роман, вы уже несколько лет работаете в сфере маркетинга. Насколько, на ваш взгляд, российские букмекеры сегодня успешны в маркетинге? Многие ли из них используют современные стратегии?

Р.Б.: В последние несколько лет наблюдается заметная динамика в прогрессе. Букмекеры научились находить правильные площадки и размещать на них удачные форматы креативов с проработанным сообщением. Можно говорить о том, что начала появляться реальная конкуренция в онлайн-пространстве, и это побуждает компании улучшать текущие методы работы и внедрять новые. Мне нравится, что делают букмекеры на поприще привлечения новых клиентов.

При этом мы все равно очень сильно отстаем от того, что делают на Западе по направлению удержания игроков. Но это абсолютно нормально, так как маркетинг всегда начинается с привлечения, а позже, когда стоимость привлечения нового трафика становится слишком высокой из-за постоянно растущей конкуренции, букмекеры начинают понимать, что необходимо активно работать над увеличением среднего чека и удержанием клиентской базы, чтобы иметь возможность платить за новых клиентов дороже, при этом сохраняя привычный уровень маржинальности бизнеса.

В России острая нехватка компетентных специалистов по retention-маркетингу (маркетингу, направленному на удержание клиентов – ред.), поэтому неудивительно, что мы в этом направлении заметно слабее зарубежных компаний.


BTF: Какие типичные проблемы сегодня возникают у букмекеров при продвижении их бизнеса?

Р.Б.: Проблем возникает очень много, но я компетентен в вопросах маркетинга, поэтому затрону только их. Как я уже отметил выше, это нехватка квалифицированных специалистов. Рынок сам по себе очень маленький, а эксперты из других сфер не горят желанием идти работать в игорный бизнес. Приходится выращивать своих специалистов, а это всегда долго, дорого и неизвестно, что из этого выйдет.

Остальные проблемы – это, скорее, следствие: из-за нехватки светлых голов букмекеры не могут уделить достаточно внимания тому, чтобы точно выявить проблемы своего продукта, причины ухода клиентов и в короткие сроки провести работу над ошибками.

Все это выливается в не очень высокий показатель LTV (сколько компания зарабатывает с клиента за его жизненный цикл) и высокий показатель ухода (churn rate).


BTF: Сегодня в России существуют ограничения на рекламу для букмекеров. Как вы считаете, влияют ли они негативно на развитие отрасли? Стоит ли сообществу добиваться их отмены?

Р.Б.: К счастью, в последнее время произошли позитивные изменения – ограничения были ослаблены. Сейчас букмекеры могут легально достучаться до целевой аудитории на тематических площадках. Конечно же, ограничения не дают в полной мере возможность реализовать ретаргетинг. Однако, стоит отметить, что годы жестоких ограничений заставили букмекеров научиться выкручиваться и находить возможности для продвижения своего продукта.

С моей точки зрения, в данный конкретный момент ограничения на рекламу не являются главной проблемой. Безусловно, снятие ограничений позволило бы улучшить финансовые показатели, но этих же целей можно добиться и другими методами.


BTF: Вы специализируетесь на увеличении среднего чека букмекеров до 50%. Действительно ли сегодня каждый букмекер в России может увеличить свою прибыль на 50%? Позволяет ли это рынок?

Р.Б.: Прежде всего, небольшое уточнение, мой проект специализируется на увеличении LTV клиентов до 50%. Для простоты понимания LTV иногда называют средним чеком с клиента, то есть сколько прибыли принесет клиент за все время игры.

Безусловно, говорить о каждом букмекере будет некорректно. В одних компаниях традиционно более сильные команды маркетологов, в других – более слабые. Тем не менее, редко встречается хорошо проработанная стратегия сегментации аудитории с последующими контактами, на основании различных триггеров. Чаще всего retention ограничивается календарем шаблонных рассылок с парой выделенных сегментов. Это не совсем то, что хотели бы получать игроки.


BTF: На Betting Trends Forum вы будете рассказывать об онлайн-маркетинге в преддверии ЧМ. Насколько универсальными будут ваши советы? Применимы ли они к другим ситуациям (например, остальным крупным спортивным событиям)?

Р.Б.: Я считаю, что маркетинг – это не про красивую рекламу в рамках крупного спортивного события, а про ежедневный кропотливый труд. Мои рекомендации будут направлены в первую очередь на понимание того, как работает взаимодействие между букмекерами и игроками. ЧМ – это просто отличный инфоповод, но он ни в коем случае не должен определять глобально маркетинговую стратегию компанию. Это как раз тот случай, когда «готовь сани летом».

Мы рассмотрим несколько кейсов, на которых разберемся, как можно увеличить прибыль компании, а также на что следует направить внимание в первую очередь для достижения результатов в короткие сроки.


Хотите услышать практические советы по продвижению вашей компании от эксперта? Приходите на Betting Trends Forum!


Онлайн-регистрация и покупка билетов доступны на сайте.

Похожие новости

Компания Slotegrator представляет новый продукт Moneygrator – единое платежное решение для онлайн-казино
04.04.2018

Компания Slotegrator, один из ведущих поставщиков программного обеспечения для онлайн-казино, давно оперирует на игорном рынке и хорошо разбирается в трендах...

Олег Давыдов: «Основная проблема – двойная идентификация, и она начала решаться»
30.03.2018

Двойная идентификация, система налогообложения, спонсорские контакты «в одни ворота» – самые наболевшие темы для букмекеров. Кто и как работает над...